Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego

FPW Model Shop – fpwmodelshop.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem fpwmodelshop.pl, prowadzonego przez FPW Models, Polska (dalej: „Sklep”, „Sprzedawca”, „my”).

1.2. Klient, korzystając ze Sklepu (dalej: „Klient”, „Kupujący”), zobowiązany jest do zapoznania się i zaakceptowania niniejszego regulaminu przed dokonaniem zakupu.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie online, dostarczając produkty na terenie Polski oraz za granicę (chyba że opis produktu lub informacja o wysyłce stanowi inaczej).

2. Gwarancja i serwis

2.1. Część produktów oferowanych w naszym Sklepie objęta jest gwarancją producenta.

2.2. W przypadku ujawnienia wady w produkcie objętym gwarancją, Klient powinien skontaktować się z najbliższym autoryzowanym punktem serwisowym wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta. Jest to zazwyczaj najszybsza droga przywrócenia sprawności sprzętu.

2.3. Klient zobowiązany jest do zachowania dowodu zakupu (paragon lub faktura) oraz oryginalnego opakowania do końca okresu gwarancyjnego, gdyż mogą być one wymagane przy zgłoszeniu reklamacji.

3. Reklamacje

3.1. Przed odebraniem przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy nie została ona uszkodzona w transporcie. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych zalecamy odmowę przyjęcia paczki i niezwłoczny kontakt ze Sklepem pod numerem: +48 691 331 147.

3.2. Jeśli paczka została już przyjęta, można ją otworzyć w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności należy sporządzić protokół szkody, który stanowi podstawę dalszej reklamacji.

3.3. W przypadku wykrycia wady fabrycznej lub niezgodności z opisem, Klient powinien:

  • Odesłać produkt do Sklepu wraz z pisemnym oświadczeniem, zawierającym opis wady, proponowaną formę rekompensaty, adres zwrotny oraz numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu środków.

  • W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki Sklep poinformuje Klienta (mailowo lub telefonicznie) o wyniku postępowania reklamacyjnego.

  • W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, w ciągu 7 dni roboczych od decyzji Sklep dokona rekompensaty w formie: naprawy produktu, wymiany na nowy egzemplarz lub zwrotu środków.

  • W przypadku odrzucenia reklamacji Sklep prześle pisemne uzasadnienie i odeśle produkt na koszt własny w ciągu 14 dni roboczych.

3.4. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot zostanie dokonany bezpośrednio na tę kartę.

4. Zwroty (odstąpienie od umowy)

4.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

4.2. Prawo to przysługuje wyłącznie w przypadku sprzedaży konsumenckiej (zakup dokonany przez osobę fizyczną w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą).

4.3. Zwrot będzie możliwy wyłącznie, jeśli produkt:

  • nie nosi śladów użytkowania,

  • jest kompletny i znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością,

  • zostanie odesłany wraz z pisemnym oświadczeniem odstąpienia od umowy, zawierającym numer konta bankowego do zwrotu środków.

4.4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki Sklep sprawdzi stan produktu. Jeśli nie będzie zastrzeżeń, Klient otrzyma mailowe potwierdzenie przyjęcia zwrotu, a środki zostaną zwrócone na wskazany rachunek bankowy (lub kartę płatniczą) w ciągu 7 dni.

4.5. W przypadku odrzucenia zwrotu (ze względu na ślady użytkowania, uszkodzenia lub brak kompletu), Sklep poinformuje o tym Klienta mailowo i odeśle produkt na wskazany adres w ciągu 7 dni roboczych, pokrywając koszt przesyłki.

5. Dane kontaktowe

W sprawach reklamacji i zwrotów prosimy o kontakt:

📧 E-mail: sklep@fpwmodelshop.pl

📞 Telefon: +48 691 331 147

6. Postanowienia końcowe

6.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

6.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany publikowane będą na stronie internetowej i będą obowiązywać wyłącznie dla zamówień złożonych po ich wprowadzeniu.